金付通Mpos常见问题汇总

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金付通Mpos常见问题汇总

注册类问题解决方案

1.注册登录的注册页面中手机号有什么要求?

      注册页面中的手机号是对应信用卡的发卡银行预留手机号,可以接收手机验证码。系统使用银行预留手机号、姓名、身份证、信用卡号进行四要素实名认证,认证通过后自动把手机号作为用户账号,即:银行预留手机号即为用户唯一性的注册手机号。

2.注册页面中手机验证码收不到如何处理?

      手机验证码收不到,可以在提示的时间间隔以后重新发送,连续发送的最近5个验证码都有效,但只要一个验证码被验证使用,其他所有已发送的验证码都会失效。

3.注册登录时提示认证失败如何处理?

      首先需要先核对姓名、身份证号、手机号和信用卡号是否输入正确,手机号需要是信用卡的发卡银行的预留手机号,而且只支持信用卡不支持储蓄卡认证,如果信息正确还认证不通过,则需要联系发卡行给核查处理【确认发卡行预留手机号是否对应该信用卡号,或信用卡是否正常使用状态】。

4.结算设置中添加收款人账号后提示认证失败如何处理?

      结算卡设置智能使用用户本人的储蓄卡作为收款人账号,所以需要对姓名、身份证号、银行卡号进行三要素实名认证,即:结算卡设置使用的姓名和身份证号,必须是上一步注册登录中四要素信息中的姓名和身份证号,如果认证失败请核对姓名、身份证号、银行卡号是否输入正确,银行卡号必须是储蓄卡不能是信用卡。如果信息正确还是认证失败,请联系储蓄卡发卡行进行核查处理【确认储蓄卡是否正常使用状态】。

5.结算卡设置的添加收款人账号页面的开户网点未找到实际网点名称如何处理?

      结算卡的开户行需要从支持结算银行列表中选择,暂不支持不在银行列表中的开户行。选定开户行后,如果在开户行网点中未找到实际网点,可以选择开户网点的上级分行或地方分行,如果上级分行仍然找不到,请联系结算卡开户行提供更上一级分行或给出可到账的开户网点名。

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