金控Mpos常见问题汇总

湛江市润本科技有限公司

金控Mpos常见问题汇总

注册类问题解决方案

1.注册登录的注册页面中手机号有什么要求?

      注册页面中的手机号是对应信用卡的发卡银行预留手机号,可以接收手机验证码。系统使用银行预留手机号、姓名、身份证、信用卡号进行四要素实名认证,认证通过后自动把手机号作为用户账号,即:银行预留手机号即为用户唯一性的注册手机号。

2.注册页面中手机验证码收不到如何处理?

      手机验证码收不到,可以在提示的时间间隔以后重新发送,连续发送的最近5个验证码都有效,但只要一个验证码被验证使用,其他所有已发送的验证码都会失效。

3.注册登录时提示认证失败如何处理?

      首先需要先核对姓名、身份证号、手机号和信用卡号是否输入正确,手机号需要是信用卡的发卡银行的预留手机号,而且只支持信用卡不支持储蓄卡认证,如果信息正确还认证不通过,则需要联系发卡行给核查处理【确认发卡行预留手机号是否对应该信用卡号,或信用卡是否正常使用状态】。

4.结算设置中添加收款人账号后提示认证失败如何处理?

      结算卡设置智能使用用户本人的储蓄卡作为收款人账号,所以需要对姓名、身份证号、银行卡号进行三要素实名认证,即:结算卡设置使用的姓名和身份证号,必须是上一步注册登录中四要素信息中的姓名和身份证号,如果认证失败请核对姓名、身份证号、银行卡号是否输入正确,银行卡号必须是储蓄卡不能是信用卡。如果信息正确还是认证失败,请联系储蓄卡发卡行进行核查处理【确认储蓄卡是否正常使用状态】。

5.结算卡设置的添加收款人账号页面的开户网点未找到实际网点名称如何处理?

      结算卡的开户行需要从支持结算银行列表中选择,暂不支持不在银行列表中的开户行。选定开户行后,如果在开户行网点中未找到实际网点,可以选择开户网点的上级分行或地方分行,如果上级分行仍然找不到,请联系结算卡开户行提供更上一级分行或给出可到账的开户网点名。

结算卡类问题解决方案

1.最多可以设置多少个结算卡,多少个默认结算卡?

      最多可以设置5张结算卡,仅可以设置一个默认结算卡。

2.默认结算卡有什么用?如何修改默认结算卡?

      金控Mpos的交易使用自动实时到账,到账金额自动出款到默认结算卡中,未设置成功的默认结算卡则不能接收金控Mpos交易到账。首张结算卡即自动设置为默认结算卡,当添加多张结算卡后,可以在金控app的底部中【首页】菜单中【结算账户】中设置默认结算卡来修改默认结算卡,设置为默认结算卡的结算卡不能删除。

终端设备类问题解决方案

1.每个注册用户可绑定几台终端设备?非金控的终端设备可否绑定使用?

      每个注册用户可以绑定5个终端设备,不支持非金控的终端设备绑定。

2.终端设备如何绑定金控app?

      商户添加结算账户后,点主页功能按钮仍会提示“绑定设备”,点【确认】后,会跳转到绑定的蓝牙扫描页面,或者在底部中【首页】菜单中【设备管理】中进行绑定设备。绑定设备时,打开Mpos设备电源和蓝牙,再点击扫描搜索到的mpos设备蓝牙名,点【绑定】即可完成绑定设备操作。

3.用户已经绑定使用的终端设备可否更换或解绑?

      已绑定的机具可以进行申请【换机】或【撤机】。如机具故障可进行申请【换机】,已经扣取机具服务费的机具换上新机后不再重复扣机具服务费,换下来的旧机再次绑定其他商户使用会再次扣除服务费。如商户放弃使用终端,可申请【撤机】,撤下来的旧机已扣服务费的机具再次绑定其他商户使用不再扣除服务费。【该项操作请事先联系您的代理商】

4.在哪能查询到已经绑定的终端设备信息?

      在金控app的底部中【首页】菜单中进入【设备管理】,可以查看到所有已经绑定的终端设备信息。

交易操作类问题解决方案

1.需要完成哪些设置才可以使用Mpos交易?

      需要在金控app上依次完成注册登录、结算卡设置、终端设置即可在Mpos机上进行银行卡和二维码交易。如果需要使用磁条卡交易,还需要对磁条卡进行【磁条卡认证】。

2.什么情况下需要磁条卡认证,不做磁条卡认证能否交易?

      磁条卡认证,为了防止磁条卡伪卡盗刷而设置的认证,金控的刷卡交易用的磁条卡不区分借记卡、贷记卡,必须进行磁条卡认证后才能正常交易使用。

3.磁条卡认证时提示认证失败如何处理?

      首先需要先核对姓名、身份证号、手机号和卡号是否输入正确,手机号需要是磁条卡的发卡银行的预留手机号,如果信息正确还认证不通过,则需要联系发卡行给核查处理。

4.怎样进行磁条卡认证?

      用户完成注册登录后,即可进行磁条卡认证,在金控app的底部中【首页】菜单中进入【磁条卡认证】,显示已经认证通过的磁条卡列表,点右上角【+】号【添加】打开新磁条卡认证页面,输入姓名、身份证号、银行卡号、手机号及验证码,点【提交】,立即会提示认证结果。

5.交易手续费怎么收取?是否有交易时间限制?

      二维码及云闪付交易(含小额双免交易、手机pay交易)费率为0.38%,免结算手续费,银行卡交易费率由支付公司设置,商户可向代理商询问手续费规则。金控所有银行卡和二维码交易都无交易时间限制,是24小时到账。

6.刷卡交易是怎样到账的?

      所有交易都是自动到账模式——闪付到账,即:刷卡交易一笔,实时到账一笔。

7.出现交易未实时到账交易怎么办?

      金控绝大多数情况都会交易实时到账,因系统升级等极个别情况不到账,可以在金控app的底部中【查询】菜单中顶部【查询余额详情】中查到未到账金额,在第二个工作日自动补款到账,并退还结算手续费。

8.刷卡交易签名确认后,报错提示“交易金额超限”是为什么?

      是因为当笔交易金额已经超过单笔、单日或单月交易限额。交易限额分为用户限额和卡限额,用户限额是单个用户对所有卡累计使用的限额,卡限额是针对单张卡在系统中所有用户中使用的限额。用户限额又可按是否秒到交易和借记卡、贷记卡这两个维度来区分不同限额,商户限额和卡限额按频次又分为单笔、单日、单月限额,具体每项限额请咨询销售mpos终端的代理商。

交易限额表

交易限额表

9.绑定设备后如何进行银行卡交易?

      绑定设备后,点主页上【银行卡】刷卡交易→选择设备SN号→输入交易金额→点【确认收款】→提交交易信息后→app会扫描链接设备→并在Mpos设备上提示请刷/插/挥卡→完成刷/插/挥卡后→Mpos设备上确认卡号→输入密码→点设备上【确认】按钮后→跳转app上输入签名→签名,需要手机横屏签名→提交进行确认或重新签名→确认签名信息后→交易信息提交到支付系统→立即返回交易结果→银行卡交易完成。首笔预付120元服务费,同时赠送用户300元,可用于抵扣结算手续费。

10.金控支持哪些交易类型?

      金控支持二维码交易及银行卡交易。二维码交易支持:微信、银联二维码(支付宝交易将于近期开通,敬请期待)。银行卡交易支持:借记卡、贷记卡、云闪付、小额双免、手机pay交易。

11.是否有最低结算金额限制?

      金控最小交易金额为10元。

12.在哪儿能查询到已认证的磁条卡信息?

      在金控app的底部中【首页】菜单中进入【磁条卡认证】,可以查看到所有已认证的磁条卡列表。

13.商户是否必须进行肖像认证?肖像认证有什么作用?

      在金控app的底部中【我的】菜单中【肖像认证】不是必须要做的。肖像认证主要用于为商户增加交易额度,如果商户有提额需求,须进行肖像认证后才向支付公司提出申请。

14.在哪查询到交易流水记录?

      在金控app的底部中【查询】菜单中的【交易查询】,流水记录都可以看到。

15.在哪能查询到结算记录?

      在金控app的底部中【查询】菜单中的【结算查询】,可以按结算月份产出指定月份的所有结算记录,点击某项结算记录可以查看结算详情。

16.出现“交易超额限制”和“交易失败”,如何处理?

      在金控app的底部中【首页】菜单中的【设备管理】,点击【签到】,刷卡时选符合卡种的行业商户。

 

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