【14】EPOS 常见问题汇总

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EPOS 常见问题汇总

注册类问题解决方案

1.注册登录的注册页面中手机号有什么要求?

     注册页面中的手机号是对应信用卡的发卡银行预留手机号,可以接收手机验证码。系统使用银行预留手机号、姓名、身份证、信用卡号进行四要素实名认证,认证通过后自动把手机号作为用户账号,即:银行预留手机号即为用户唯一性的注册手机号。

注意:

  1. 身份证,银行卡,姓名电脑自动识别都有可能会出错要仔细核对。
  2. 大部分情况是预留手机号的问题(绝大部分是预留手机号产生的),预留手机号不对也可以收到我们的验证信息。
  3. 预留手机号是办卡的时候填的手机号。
  4. 预留手机号可以致电银行客服确认。
  5. 换一张卡片试试。
  6. 问题依然存在,请联系您的上级负责人协助处理。

2.注册页面中手机验证码收不到如何处理?

     手机验证码收不到,首先检查手机讯号是否顺畅等硬件问题,可以在提示的时间间隔以后重新发送,连续发送的最近5个验证码都有效,但只要一个验证码被验证使用,其他所有已发送的验证码都会失效。

3.实名认证时提示认证失败、错误次数太多、次日才能认证如何处理?

     首先需要先核对姓名、身份证号、手机号和储蓄卡号是否输入正确,手机号需要是储蓄卡的发卡银行的预留手机号,而且只支持储蓄卡不支持信用卡认证,如果信息正确还认证不通过,则需要联系发卡行给核查处理【确认发卡行预留手机号是否对应该储蓄卡号,储蓄卡是否一类卡正常使用状态】。

     同一张身份证一天验证不能超过10次(验证次数包括成功+失败)

     同一银行卡号一天验证不能超过3次,部分银行卡是6次(验证次数成功+失败)

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